Информация о порядке предоставления социальных услуг в сфере социального обслуживания на дому

    Чтобы подать заявление о предоставлении социального обслуживания на дому или в стационарной форме совершеннолетним гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, можно заполнить специальную форму на портале mos.ru (гиперссылка на страницу портала https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) или обратиться в центр госуслуг «Мои документы» без привязки к месту жительства (гиперссылка на страницу портала
с адресами центров госуслуг https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/).

    Кто имеет право подать заявление на портале mos.ru?
    Оформить услугу могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии
с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители.
    Подать онлайн-заявку могут зарегистрированные пользователи, обладающие стандартной или полной учетной записью. Инструкция по регистрации личного кабинета и повышению статуса учетной записи находится по ссылке (гиперссылка
на страницу https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/).

    Что нужно предоставить для онлайн-заявки?
    В специальной форме (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/5482/) на портале mos.ru потребуется указать паспортные данные и адрес регистрации по месту жительства, а также адрес фактического проживания. Это нужно, чтобы заявление отправилось на рассмотрение в тот уполномоченный орган, на территории которого пользователь проживает
в данный момент. Если все необходимые сведения есть в личном кабинете, то они добавятся в онлайн-форму автоматически. При необходимости их можно ввести или скорректировать вручную.
    В заявлении надо обязательно указать сведения о наличии (отсутствии)
у заявителя инвалидности и информацию о получаемой им пенсии (пенсий) или пожизненном содержании. В отдельных случаях потребуется прикрепить сканы соответствующих документов. Об этом пользователю сообщит система. Например, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде, нужно будет прикрепить дополнительный документ.
    Потребуются сведения о членах семьи заявителя: супруге, родителях, сестрах, братьях и детях. Сведения о родственниках указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как
о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях.
    Далее нужно описать обстоятельства, из-за которых члены семьи не могут ухаживать за заявителем. Это могут быть инвалидность, болезнь, пенсионный возраст или проживание в другом регионе. Также может потребоваться документ, подтверждающий эти обстоятельства. В этом случае система попросит прикрепить отсканированную версию.
    Кроме того, понадобится предоставить сведения о доходах членов семьи
за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления.
Из предложенного списка надо выбрать вид документов, подтверждающих сведения о доходах членов семьи. Если это будут справки по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или документы, подтверждающие сведения о получении пенсии в Пенсионном фонде Российской Федерации, то их отсканированные версии прикреплять к заявлению
не нужно. Уполномоченный орган самостоятельно проверит указанные сведения
в рамках межведомственного взаимодействия. Прикрепление отсканированных копий документов о доходах членов семьи потребуется в исключительных случаях:
    — при получении пенсии в негосударственном пенсионном фонде;
    — при получении выплат, не облагающихся налогами (например, стипендии, доходы за пределами Российской Федерации, ведомственные пенсии);
    — если члены семьи относятся к самозанятым.
    Если контактов с родственниками нет и сведения о них и их доходах предоставить невозможно, то это также необходимо описать при заполнении заявления. Уполномоченный орган проверит указанные данные и самостоятельно запросит недостающую информацию в рамках межведомственного взаимодействия.

    Кто имеет право подать заявление в центр госуслуг «Мои документы»?
    Подать заявление могут совершеннолетние жители города Москвы, не относящиеся к категориям лиц, подвергшихся насилию, лиц, занимающихся бродяжничеством, и лиц без определенного места жительства в соответствии
с постановлением Правительства Москвы (гиперссылка на страницу https://www.mos.ru/dszn/documents/view/259921220/), или их опекуны и попечители,
а также законные представители, в том числе на основании доверенности в простой письменной форме.
    Что нужно предоставить при подаче заявления в центр госуслуг «Мои документы»?
    Для подачи заявления необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в том числе, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве,
а в случае отсутствия в указанном документе такой информации помимо документа, удостоверяющего личность, иной документ, содержащий сведения о месте жительства в городе Москве.
    В случае, если заявитель получает пенсию в негосударственном пенсионном фонде или ведомственную пенсию, дополнительно представляются следующие документы:
    — сведения о доходах заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся
к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона
от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан
в Российской Федерации», и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы).
    В случае, если заявитель проживает в семье и (или) у него имеются близкие родственники в заявлении перечисляются члены семьи (супруга, родители, сестры, братья и дети). Сведения о членах семьи указываются независимо от факта совместного проживания и места жительства. Предоставляются данные как о совершеннолетних, так и несовершеннолетних детях. К заявлению необходимо приложить:
    — сведения о доходах членов семьи заявителя за последние 12 календарных месяцев, предшествующих обращению о предоставлении социального обслуживания (за исключением сведений о размерах пенсии по инвалидности и (или) по старости, которые выплачиваются Государственным учреждением отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по городу Москве и московской области и получаются в рамках межведомственного взаимодействия) (в случае обращения о предоставлении социального обслуживания граждан, не относящихся к категориям граждан, указанных в части 1 статьи 31 Федерального закона от 28 декабря 201З г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»,
и категориям граждан, включенных в перечень, утвержденный нормативным правовым актом Правительства Москвы);
    — документы, содержащие сведения об обстоятельствах, объективно препятствующих выполнению членами семьи заявителя обязанностей по уходу
за ним.
    В случае обращения в интересах заявителя законного представителя или уполномоченного лица, необходимо также предоставить:
    — паспорт или иной документ, удостоверяющий личность законного представителя недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина в случае обращения о признании нуждающимся в социальном обслуживании недееспособного гражданина или ограниченного в дееспособности гражданина);
    — паспорт или иной документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица (в случае обращения о признании претендента нуждающимся в социальном обслуживании уполномоченным им лицом).
Документы, подтверждающие полномочия представителя гражданина:
    — решение суда о признании гражданина недееспособным или ограничено дееспособным;
    — доверенность, составленная в простой письменной форме или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    Документы представляются гражданином или его представителем
в подлинниках или копиях, удостоверенных в установленном порядке, либо копиях
с предъявлением подлинников документов.

    Как проходит рассмотрение?

    Срок оказания услуги составляет 5 рабочих дней. В него не входят:

    -   период проведения мероприятия по определению индивидуальной потребности заявителя в социальном обслуживании, продолжительность которого
не может превышать 3 рабочих дня;

    -   период получения заключения врачебной психиатрической комиссии
и выписки из медицинской карты формы 027/у, продолжительность которого
не может превышать 14 рабочих дней.

    В приеме электронной заявки могут отказать, если предоставленные документы или сведения утратили силу, а также если они были поданы от имени заявителя лицом, не имевшим на это права. Об отказе в приеме заявления сообщат в срок
не позднее окончания рабочего дня, следующего за днем его подачи.

    В случае отказа заявитель может заполнить заявку снова, указав в ней корректную информацию, или обратиться в центр госуслуг «Мои документы».

    Признание нуждающимся в социальном обслуживании, определение необходимой формы социального обслуживания и состава социальных услуг осуществляется на основе определения индивидуальной потребности в социальном обслуживании, проводимом специалистами Управления социальной защиты населения административного округа города Москвы (далее – социальный инспектор), в котором нуждающийся гражданин проживает.

    По результатам мероприятий по определению индивидуальной потребности
в социальном обслуживании и анализа представленных документов Управлением социальной защиты населения административного округа города Москвы принимается:

    -   решение о признании гражданина нуждающимся, утверждается индивидуальная программа предоставления социальных услуг и направление
к рекомендуемому поставщику социальных услуг, включенному в Реестр поставщиков социальных услуг города Москвы;

    -   решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.

    В случае, если заявителя признают нуждающимся в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет следующий комплект документов, включающий в себя:

    -   решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании;

    -   индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

    -   направление к поставщику социальных услуг с контактными данными консультанта, который объяснит, как заключить договор на оказание услуг в рамках социального обслуживания.

     Горожанам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании
в стационарной форме, также предоставят контактные данные координационного центра стационарного социального обслуживания.

    Индивидуальная программа предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому составляется на 1 год и может быть пересмотрена
в зависимости от степени утраты способности к самообслуживанию, а в стационарной форме социального обслуживания – на 3 года.

    Рекомендуемый поставщик социальных услуг в форме социального обслуживания на дому определяется в зависимости от объема социальных услуг, утвержденных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

    В случае, если заявителю будет отказано в признании нуждающимся
в социальном обслуживании, то в его личном кабинете на портале mos.ru или в центре госуслуг «Мои документы» будет решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.

    Из-за чего могут отказать в обслуживании?

    Есть ряд причин для вынесения решения об отказе в признании заявителя нуждающимся в социальном обслуживании:
    — отсутствие места жительства в городе Москве;
    — отсутствие обстоятельств, объективно препятствующих членам семьи
      и иным совершеннолетним родственникам ухаживать за заявителем;
    — наличие лиц, ухаживающих за нетрудоспособным заявителем и получающих за это компенсационные выплаты;
    — неполные или недостоверные сведения в документах, представленных заявителем и (или) полученных в результате межведомственной проверки;
    — наличие договора ренты и (или) пожизненного содержания с иждивением, заключенного с заявителем;
    — отказ от прохождения диагностики для определения нуждаемости
      в социальном обслуживании;
    — отсутствие потребности в социальном обслуживании по результатам диагностики;
    — отказ от прохождения врачебной психиатрической комиссии (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании);
    — неявка для прохождения врачебной психиатрической комиссии более двух раз (в случае нуждаемости в стационарном социальном обслуживании).
    Отказ можно обжаловать, обратившись в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы или суд.

 

    Какие услуги на дому может получить заявитель?

    В индивидуальную программу предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в соответствии с имеющимися ограничениями
в самообслуживании могут быть включены следующие услуги:
    1. Помощь в приготовлении пищи
    2. Приготовление горячей пищи
    3. Подача пищи
    4. Подача пищи и кормление
    5. Подготовка лекарств
    6. Еженедельная уборка
    7. Ежемесячная уборка квартиры
    8. Межсезонная комплексная уборка квартиры
    9. Сопровождение на прогулку
    10. Пересаживание (вертикализация, усаживание на край кровати); изменение положения тела
    11. Смена постельного белья
    12. Стирка
    13. Помощь в осуществлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, услуги связи
    14. Организация доставки на дом продуктов питания и товаров первой необходимости
    15. Доставка на дом технических средств реабилитации, лекарственных средств
    и промышленных товаров
    16. Полное купание
    17. Стрижка волос
    18. Бритье
    19. Утренний/вечерний туалет
    20. Проведение гигиенических процедур нижней части тела. Замена подгузников и мешков калоприемников и мочеприемников. Помощь при использовании судна
    21. Помощь при использовании средств личной гигиены/помощь в пользовании туалетом.

 

► Прием заявлений и выдача документов по услуге «Подготовка и выдача решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании (в форме социального обслуживания на дому)» осуществляется во всех Центрах госуслуг «Мои документы» на территории города Москвы.

Единый тел: 8 (495) 777-77-77    Сайт: md.mos.ru    E-mail: md@social.mos.ru

Адрес МФЦ «Восточное Измайлово»: Измайловский пр-кт, д. 93 корп. 1
Адрес МФЦ «Измайлово»: ул. 10-я Парковая, д. 20
Адрес МФЦ «Северное Измайлово»: 15-ая Парковая, д. 40б 
Адрес МФЦ «Восточный»: ул. 9-го Мая, д. 12 
Адрес МФЦ «Гольяново»: Щелковское шоссе, д. 27А (ТЦ "Лайм", 2 этаж)

__________________________________________________________________________________________________________________________


График работы отделений социального обслуживания на дому ГБУ ТЦСО "Восточное Измайлово":
Понедельник — Воскресенье: 09:00 — 20:00
Выходные дни – по скользящему графику
Перерыв: 13:00 — 14:00


Телефоны Отделений социального обслуживания на дому:

- район Восточное Измайлово 8 (495) 652-41-39, 8 (495) 652-41-38
15-я Парковая, д. 47 корп.5

- район Измайлово 8 (499) 780-39-01, 8 (499) 780-39-02
ул. Первомайская, дом 3, к. 1

 - район Северное Измайлово  8 (499)163-21-79
Щелковское шоссе, дом 24

- район Гольяново 8 (495)468-32-22, 8(499)748-83-96
ул. Новосибирская, дом 3

- район Восточный 8 (499) 780-17-58
ул. 9 мая дом 14 а